Política de Privacidad

1. Introducción

En EncuentraInternet.com.ar (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"), operado por EXPANSION DIGITAL SA, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y las normativas internacionales aplicables.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizás nuestro sitio web, aplicaciones y servicios asociados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionás directamente

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad (cuando corresponda).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de ubicación: Dirección física para determinar disponibilidad de servicios de Internet en tu zona.
• Datos de comunicación: Mensajes que nos enviás por WhatsApp, email o formularios de contacto.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas, fecha y hora de acceso.
• Datos de conexión: Dirección IP, proveedor de servicios de Internet.
• Datos de ubicación aproximada: Derivada de tu dirección IP o, con tu consentimiento, ubicación precisa del dispositivo.

2.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias.
• Analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar contenido y publicidad según tus intereses.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Identificar proveedores de Internet disponibles en tu ubicación y facilitar la contratación.
• Comunicaciones: Enviarte información sobre servicios solicitados, actualizaciones, promociones y novedades (con tu consentimiento).
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia del usuario.
• Publicidad personalizada: Mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio y plataformas de terceros.
• Seguridad: Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos y actividades ilegales.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Internet: Compartimos tus datos de contacto y ubicación con los proveedores de servicios de Internet que elegís contactar para que puedan ofrecerte sus servicios.
• Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar el sitio (hosting, analytics, email marketing, etc.) bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Plataformas publicitarias: Compartimos datos anonimizados o seudonimizados con Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) para optimizar campañas publicitarias.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

5. Plataformas de Terceros

Nuestro sitio utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información sobre vos:

• Google Analytics y Google Ads: Para análisis de tráfico y publicidad. Política de Privacidad de Google
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): Para publicidad y comunicación. Política de Privacidad de Meta
• OneSignal: Para notificaciones push. Política de Privacidad de OneSignal

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios para entender cómo manejan tu información.

6. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada.
• Cumplir con obligaciones legales, contables o de reporte.
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Generalmente, conservamos los datos de consultas por un período de 3 años, salvo que solicites su eliminación antes.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tenés derecho a:

Para ejercer estos derechos, contactanos a hola@encuentrainternet.com.ar indicando tu solicitud y datos de identificación.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos para eliminarla.

10. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (proveedores de Internet, redes sociales, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Cookies que Utilizamos:

Administración de Cookies: Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de navegadores te permite rechazar cookies o alertarte cuando se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilitás cookies, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores y procesadores de datos están ubicados fuera de Argentina, incluyendo en Estados Unidos y otros países. Al proporcionar tu información, consentís a su transferencia y procesamiento en jurisdicciones que pueden tener diferentes leyes de protección de datos.

Implementamos salvaguardas técnicas y contractuales (como Cláusulas Modelo Estándar) para proteger tu información durante estas transferencias internacionales.

8. Duración de Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Consultas y leads: 3 años desde la última actividad (o según solicitud de eliminación)
• Datos de sesión/autenticación: Mientras la sesión esté activa + 365 días
• Datos de marketing/consentimiento: 2 años desde recopilación o hasta revocación de consentimiento
• Logs y datos de seguridad: 90 días para auditoría y cumplimiento legal
• Obligaciones legales: El tiempo que la ley requiera (por ejemplo, 6 años para registros contables)

Después del período de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos. En cualquier momento, puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos.

9. Categorías de Datos Recolectados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: Nombre, email, teléfono, domicilio
• Geolocalización: Coordenadas GPS, ubicación aproximada (para determinar cobertura de servicios)
• Datos de navegación: Historial de navegación, páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo, navegador, dirección IP
• Datos de interacción: Formularios completados, consultas realizadas, servicios solicitados
• Datos de marketing: Preferencias de comunicación, contenido que abriste, conversiones
• Datos de cookies: Identificadores únicos para seguimiento y sesión
• Datos de WhatsApp/Twilio: Mensajes, estado de envío, confirmaciones de lectura (si aplica)

10. Tus Derechos GDPR/CCPA

De acuerdo con la legislación aplicable (GDPR en EU, CCPA en California, LGPD en Brasil, y legislación argentina), tenés derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a hola@encuentrainternet.com.ar con tu nombre completo, email y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días calendario.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos para eliminarla.

12. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (proveedores de Internet, redes sociales, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la nueva fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o querés ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contactanos: